Política de privacidad
Cómo tratamos los datos personales recibidos a través del sitio web vibez-agency.ro.
1. Responsable del tratamiento y contacto
El responsable del tratamiento de datos personales es GRANDMEDIAPROF S.R.L., nombre comercial VIBEZ, NIF/CIF 51394040. Los datos completos de identificación figuran en los Términos y condiciones. Para cualquier solicitud sobre datos personales, escribe a contact@vibez-agency.ro. No hemos designado un Delegado de Protección de Datos; las solicitudes son gestionadas directamente por la dirección de la empresa.
Este aviso cubre el tratamiento relacionado con este sitio web. No cubre los tratamientos que realizamos como encargados del tratamiento en los proyectos de los clientes, donde las normas se establecen por contrato.
2. Qué datos tratamos
- De los formularios de auditoría y diagnóstico: nombre, email, teléfono, empresa (opcional), sector de actividad, método actual de elaboración de presupuestos, tamaño del equipo y detalles en el campo de texto libre.
- De la correspondencia (email, teléfono, WhatsApp) y de los mensajes enviados al asistente del sitio web: el contenido de la comunicación.
- A nivel técnico, al acceder al sitio web: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, página solicitada y momento de la solicitud — necesarios para mostrar la página y protegerla contra bots.
- Estadísticas de uso, únicamente después de que aceptes la categoría correspondiente de cookies.
Los campos marcados como obligatorios (nombre, email, teléfono y las opciones sobre tu actividad) son el mínimo necesario para preparar una respuesta útil; sin ellos el formulario no se envía. La casilla de verificación de marketing es opcional y no condiciona el envío de la solicitud.
3. Fines y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Respuesta a las solicitudes recibidas a través de formularios, correo electrónico o teléfono | Interés legítimo en responder a una solicitud que tú has iniciado (art. 6(1)(f)) |
| Conversaciones precontractuales y ejecución del contrato (elaboración de presupuestos, entrega de servicios) | Medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6(1)(b)) |
| Obligaciones contables, fiscales y de archivo | Obligación legal (art. 6(1)(c)) |
| Seguridad del sitio web y prevención de abusos o envíos automatizados | Interés legítimo en proteger nuestra infraestructura (art. 6(1)(f)) |
| Estadísticas de uso (cookies no esenciales) | Consentimiento, revocable en cualquier momento (art. 6(1)(a)) |
| Comunicaciones de marketing opcionales | Consentimiento independiente, marcado voluntariamente en el formulario (art. 6(1)(a)) |
| Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales | Interés legítimo (art. 6(1)(f)) |
4. Clasificación automática de las solicitudes
Tras enviar el formulario, tu solicitud recibe automáticamente una puntuación de prioridad, calculada exclusivamente a partir de la información del formulario. La puntuación nos ayuda a priorizar y derivar la solicitud a la persona adecuada. No genera una decisión automatizada con efectos jurídicos o efectos significativos similares: no rechaza, no aprueba ni fija precios, y la respuesta la prepara una persona del equipo. Puedes solicitar una revisión humana, explicaciones o puedes oponerte, escribiendo a contact@vibez-agency.ro.
5. Destinatarios y transferencias
No vendemos datos personales. Solo los comunicamos a los proveedores de infraestructura que utilizamos para el alojamiento, almacenamiento de solicitudes y funciones de servidor, cada uno en virtud de un contrato de encargo de tratamiento, y a las autoridades cuando la ley lo exija.
Solo si aceptas la categoría de Marketing, el sitio web carga Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.), que recibe información sobre las páginas que visitas, los clics en los enlaces de contacto y el hecho de haber enviado un formulario (sin nombre, email, teléfono ni mensaje), además de identificadores del navegador (la cookie _fbp, la dirección IP, el user agent), para medir nuestros anuncios. La base jurídica es el consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde Configuración de cookies; Meta puede transferir datos fuera del EEE. Las solicitudes enviadas mediante los formularios se almacenan en la Unión Europea; algunos proveedores de infraestructura también pueden tratar datos fuera del EEE, en cuyo caso la transferencia se basa en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otro mecanismo contemplado en el capítulo V del RGPD. Te enviaremos una descripción de las garantías previa solicitud.
Solo si aceptas la categoría Estadísticas, el sitio carga Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.) a través de Google Tag Manager, para mapas de calor y grabaciones anonimizadas de sesiones, con el fin de mejorar el sitio. Clarity instala las cookies _clck y CLID (1 año) y _clsk (1 día) y puede transferir datos fuera del EEE. La base jurídica es el consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde Configuración de cookies.
6. Conservación de datos
- Documentos contables (facturas) — 10 años, el plazo establecido por la legislación contable rumana.
- Registro de las preferencias sobre cookies — Tu preferencia se guarda en tu navegador durante 6 meses; después se te vuelve a preguntar.
Para otras categorías comunicamos el plazo o criterio aplicable previa solicitud. Al expirar el plazo, los datos se eliminan o anonimizan.
7. Cookies
La lista completa de cookies y mecanismos de almacenamiento se encuentra en la Política de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento:
8. Tus derechos
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición a los tratamientos basados en interés legítimo y retirada del consentimiento en cualquier momento, sin afectar a los tratamientos anteriores. Puedes ejercerlos enviando un correo a contact@vibez-agency.ro. Respondemos en el plazo previsto por el RGPD, normalmente un mes. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control rumana ANSPDCP (www.dataprotection.ro) o ante la autoridad de tu país de residencia.
9. Seguridad, menores, modificaciones
Utilizamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso autenticado y restringido por roles a los datos de los formularios, validación en servidor y protección contra envíos automatizados. Ninguna medida técnica puede garantizar seguridad absoluta; mantenemos medidas adecuadas al riesgo y gestionamos cualquier incidente con rapidez.
Nuestros servicios se dirigen exclusivamente a empresas y profesionales; no nos dirigimos a menores ni recopilamos intencionadamente sus datos. Actualizamos este aviso cuando cambian los tratamientos y, si el cambio afecta a las cookies, te solicitamos de nuevo tu elección.